Договор оказания услуг
Общество с ограниченной ответственностью «МЕДСПЕЙС» (далее – «Компания»), в лице управляющего – индивидуального предпринимателя Абсалямова Руслана Ильдаровича, действующего на основании Устава, адресует настоящую оферту о заключении договора оказания услуг (далее – «Договор»)
юридическому лицу (далее – «Заказчик») или физическому лицу (далее – «Клиент»), которое может принять условия Договора путем полного и безоговорочного согласия со всеми её условиями в порядке, установленном разделом 3 Договора,
отдельно именуемые «Сторона», а совместно «Стороны».
Настоящий Договор является публичной офертой по смыслу статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Права и обязанности Сторон Договора возникают с момента принятия Заказчиком и/или Клиентом условий Договора. В случае несогласия Заказчика и/или Клиента с какими-либо условиями, Договор не заключается.
1. Термины
1.1. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «МЕДСПЕЙС», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН: 1187746957353; юридический адрес: 125424, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Покровское-Стрешнево, ш. Волоколамское, д. 71, к. 4, кв. 453.
1.2. Заказчик – юридическое лицо, оплатившее оказание Услуг Компании в интересах физических лиц – Клиентов.
1.3. Клиент – физическое лицо, оплатившее оказание Услуг Компании или в интересах которого оказание Услуг было оплачено Заказчиком.
1.4. Сайт – информационный ресурс Компании, содержащий информацию о предоставляемых Услугах, а также о порядке оказания Услуг, научно-популярную информацию по тематике оказываемых Услуг, расположенный по адресу: https://absalyamov.ru/.
1.5. Услуги — немедицинские информационные и организационные услуги, предоставляемые Заказчику и/или Клиенту в соответствии с условиями Договора, связанные с предоставлением информации, сведений и материалов по общим вопросам здоровья, в том числе:
1.5.1. Консультация – обсуждение со Специалистом вопросов оказания медицинской помощи, осуществляется посредствам видеоконференцсвязи.
1.5.2. Индивидуальное сопровождение – поддержка Клиента Специалистом в процессе коммуникации с медицинскими работниками/медицинскими учреждениями в процессе оказания ими медицинской помощи.
1.5.3. Организация лечения за рубежом – организация процесса коммуникации между Заказчиком и/или Клиентом и медицинской организацией, предлагаемой Специалистом для оказания медицинской помощи.
1.5.4. Морфология и генетика – организация процесса прохождения Клиентом необходимых медицинских и биологических исследований в сторонних медицинских учреждениях.
1.5.5. Второе мнение в рентгенологии — организация процесса получения мнения стороннего эксперта по результатам пройденных Клиентом исследований.
1.5.6. Индивидуальный чекап — обсуждение со Специалистом общих вопросов проведения профилактических обследований и подбор программ и сторонних медицинских учреждений для их проведения.
Полный перечень предоставляемых услуг расположен по адресу: https://absalyamov.ru/services/.
1.6. Специалист — физическое лицо, оказывающее немедицинские информационные и организационные услуги по настоящему Договору.
1.7. Обращение Заказчика и/или Клиента – сообщение Заказчика и/или Клиента, направленное Компании, с целью уточнения информации и/или заключения Договора. Сообщение может быть направлено любым доступным Заказчику и/или Клиенту способом, в том числе, но не ограничиваясь: направление сообщения по контактному номеру телефона Компании, направление электронного письма по контактному адресу электронной почты Компании, заполнение формы обратной связи на Сайте.
1.8. Время оказания услуги – согласованная сторонами дата, время и средство коммуникации оказания Услуг дистанционно.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — субъекту персональных данных.
2. Предмет Договора
2.1. Компания на основании Обращения Заказчика и/или Клиента обязуется оказать ему Услуги, а Заказчик и/или Клиент обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.
2.2. Для получения Услуг Заказчик и/или Клиент оплачивает Услуги.
2.3. Компания оказывает Услуги дистанционно.
2.4. Согласование сроков оказания услуг осуществляется индивидуально на основе индивидуальных показателях трудоемкости для оказания услуги.
2.5. Стоимость Услуг устанавливается индивидуально в зависимости от объема и сложности процесса оказания Услуг. Окончательная стоимость оказания Услуг согласовывается Сторонами при обсуждении порядка оказания Услуг и фиксируется в направляемом Компанией сообщении.
2.6. Заказчик и/или Клиент подтверждает наличие всех необходимых прав и полномочий для заключения Договора.
3. Порядок заключения Договора
3.1. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление Заказчиком и/или Клиентом одного из следующих действий:
3.1.1. проставление отметки в чек-боксе на Сайте;
3.1.2. оплата Услуг, в том числе на основании индивидуально выставленного Компанией счета или посредствам функционала для осуществления оплаты, реализованного на Сайте.
4. Условия и порядок оказания Услуг
4.1. Заказчик и/или Клиент направляют Обращение для получения необходимой информации об Услугах.
4.2. Компания осуществляет коммуникацию с Заказчиком и/или Клиентом по аналогичному каналу связи тому, что был выбран для направления Обращения, для уточнения порядка оказания Услуг, в том числе установления стоимости и сроков оказания Услуг, установления порядка оказания Услуг.
4.3. Заказчик и/или Клиент оплачивают стоимость Услуг, оговоренную в соответствии с пунктом 4.2 Договора.
4.4. Компания подтверждает оплату и согласовывает с Заказчиком и/или Клиентом время оказания Услуг.
4.4.1. Услуги оказываются в будние дни в период времени с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
4.4.2. Индивидуальное время оказания Услуг может быть согласовано Сторонами в частном порядке.
4.5. Услуга оказывается в сроки, согласованные с Заказчиком и/или Клиентом, но не позднее 30 дней с даты оплаты Услуг Заказчиком и/или Клиентом.
4.6. Услуга считается оказанной в полном объеме, если в течение срока, установленного в пункте 4.5 Договора, Компания не смогла исполнить обязательства по вине Заказчика и/или Клиента.
4.7. Стороны вправе изменять время оказания Услуг по собственной инициативе не более 2 раз при информировании второй Стороны не менее чем за 24 часа.
4.8. Стороны вправе изменять средства связи, используемые для оказания Услуг, по согласованию Сторон не менее чем за 24 часа до установленного времени оказания Услуг.
4.9. Стороны обязуются обеспечивать необходимое качество связи для бесперебойной работы средств связи, используемых для оказания Услуг.
5. Порядок оплаты Услуг
5.1. Стоимость Услуг устанавливается:
5.1.1. в фиксированном виде — указывается на Сайте;
5.1.2. посредствам согласования стоимости Услуг Сторонами в процессе утверждения порядка предоставления Услуг.
5.2. Стоимость оказания Услуг зависит от:
сложности реализации Услуг;
времени, необходимого для оказания Услуг, в том числе: для коммуникации с Клиентом, для коммуникации с третьими лицами по вопросам Клиента;
необходимости совершать дополнительные действия, в том числе коммуникации с медицинскими работниками.
5.3. Окончательная стоимость Услуг устанавливается Сторонами на этапе, предусмотренном пунктом 4.2 Договора.
5.4. Оплата осуществляется в безналичном порядке следующими способами:
5.4.1. на расчетный счет Компании;
5.4.2. посредствам использования платежных систем, реализованных на Сайте (при наличии).
5.5. При осуществлении оплаты способом, предусмотренным пунктом 5.4.2 Договора, оплата осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме, с предоставлением документов, подтверждающих факт осуществления платежа в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. При оплате Услуг в соответствии с пунктом 5.4.2 Договора Компания не имеет доступа к платежным реквизитам Заказчика и/или Клиента.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Компания обязуется:
6.1.1. Обеспечить Заказчика и/или Клиента доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету Договора.
6.1.2. Оказывать Услуги добросовестно с соблюдением норм действующего законодательства Российской Федерации и с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.
6.1.3. Добросовестно и достоверно давать заключение Специалиста, которое не является медицинским заключением, Клиенту на основании проведенной с Клиентом коммуникации.
6.1.4. Уважительно и гуманно относиться к Заказчику и/или Клиенту.
6.1.5. Не передавать и не показывать третьим лицам сведения, ставшие известными в ходе коммуникации с Клиентом.
6.1.6. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
6.2. Компания имеет право:
6.2.1. Получать от Заказчика и/или Клиента любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком и/или Клиентом информации Компания имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
6.2.2. Получать оплату за оказание Услуг в соответствии с Договором.
6.2.3. Размещать на Сайте информацию рекламного характера по своему усмотрению.
6.2.4. Осуществлять модерацию отзыва Заказчика и/или Клиента, оставленного в порядке предусмотренном пунктом 6.4.1 Договора.
6.2.5. При некорректном поведении Заказчика и/или Клиента во время оказания Услуг прекратить оказание Услуг, в том числе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.
6.3. Заказчик и/или Клиент обязуется:
6.3.1. Произвести оплату Услуг на условиях, установленных Договором.
6.3.2. Предоставить Компании достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
6.3.3. Использовать согласованные с Компанией средства коммуникации в рамках предоставления Услуг по Договору.
6.3.4. Самостоятельно знакомиться с условиями предоставления Услуг, размещенными на Сайте.
6.3.5. Выполнять иные обязанности в соответствии с Договором.
6.4. Заказчик и/или Клиент имеет право:
6.4.1. Оставить отзыв о полученных Услугах посредствам использования формы «Оставить отзыв» на Сайте.
6.4.2. Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Конфиденциальность
7.1. Заказчик и/или Клиент осознает, что Услуги оказываются по открытым каналам связи, и что данные каналы не гарантируют соблюдения режима конфиденциальности передаваемой информации.
7.2. Стороны обязуются хранить в тайне конфиденциальную и иную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении Договора.
8. Персональные данные
8.1. Компания осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://absalyamov.ru/politika-konfidencialnosti/, а также законодательством о персональных данных Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ).
8.2. Заказчик и/или Клиент, передавая Компании персональные данные третьих лиц, подтверждает наличие у него надлежащего правового основания в соответствии с пунктом 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ для передачи персональных данных таких третьих лиц; а также самостоятельно уведомляет такое третье лицо о передаче его персональных данных Компании во исполнение пункта 1 части 4 статьи 18 Закона № 152-ФЗ.
8.3. Компания вправе потребовать у Заказчика и/или Клиента предоставить подтверждения наличия надлежащего правового основания.
9. Ответственность сторон
9.1. Компания несет ответственность перед Заказчиком и/или Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора.
9.2. Компания не несет ответственности за:
9.2.1. посещение и использование Заказчиком и/или Клиентом внешних ресурсов, ссылка на которые размещена на Сайте;
9.2.2. за использование услуг третьих лиц, информация о которых была предоставлена Заказчику и/или Клиенту Компанией;
9.2.3. за раскрытие информации, произошедшее по вине Заказчика и/или Клиента и иных третьих лиц, в том числе организаций, предоставляющих услуги по организации видеоконференцсвязи.
9.3. В случае изменения Заказчиком и/или Клиентом условий оказания Услуг в порядке, нарушающем пункты 4.8 Договора, услуги считаются оказанными Компанией и принятыми Клиентом в полном объеме с момента завершения времени оказания Услуг, предусмотренного в соответствии с пунктом 4.4 Договора.
9.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, согласованный Сторонами, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
9.5. Сторона, полагающая, что ее права по настоящему Договору нарушены, вправе обратиться к другой Стороне с претензиями, выраженными в письменном виде. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на нее в срок до 30 календарных дней (если иной срок не предусмотрен законодательством для такого вида претензии) со дня ее получения. В случае неполучения ответа Сторона, пославшая претензию, имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.
10. Заключительные положения
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и/или Клиентом и действует:
10.1.1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору;
10.1.2. до момента расторжения Договора.
10.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика и/или Клиента, в случае нарушения Компанией пунктов 4.7, 4.8 Договора.
10.3. В случае если какое-либо из условий Договора являются по какой-либо причине недействительным, такая недействительность не оказывает влияния на действительность остальных условий Договора, которые остаются в силе.
10.4. Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора.
10.5. Переписка Сторон, заявки, уведомления, требования, претензии, а также иные юридически значимые сообщения, связанные с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на Договоре, либо содержащие любую иную информацию, имеющую в рамках Договора правовое значение для любой из Сторон (далее – сообщение), осуществляются посредством:
9.5.1. электронной почты:
- со стороны Компании — dr.absalyamov@gmail.com;
- со стороны Заказчика и/или Клиента– адрес электронной почты, использованный при Обращении Заказчика и/или Клиента.
9.5.2. использования мессенджеров по контактным данным:
- со стороны Компании — + 7 916 735 87 23;
- со стороны Заказчика и/или Клиента– данные, указанные в мессенджере при Обращении Заказчика и/или Клиента или в самом Обращении как контактные данные.
Заказчик и/или Клиент подтверждает, что адрес (в т.ч. адреса) электронной почты, является действующим. Вся переписка и действия, которые осуществляются с данного адреса электронной почты считаются осуществленными Заказчиком и/или Клиентом.
Заказчик и/или Клиент самостоятельно несет ответственность за доступ третьих лиц к данной электронной почте для ведения переписки.
Переписка по электронной почте имеет юридическую силу и может быть использована в суде в качестве доказательства.
Сообщение считается полученным в момент отправки с адреса электронной почты отправителя на адрес электронной почты Стороны, которой такое сообщение направляется, при этом, в случае если такая отправка имеет место за пределами рабочего времени (с 10:00 до 18:00), уведомление считается полученным в начале рабочего времени в ближайший следующий рабочий день.
11. Компания
Общество с ограниченной ответственностью «МЕДСПЕЙС» (ООО «МЕДСПЕЙС»)
ИНН: 7743283369
ОГРН: 1187746957353
Адрес: 125424, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Покровское-Стрешнево, ш. Волоколамское, д. 71, к. 4, кв. 453
E-mail: dr.absalyamov@gmail.com
Тел.: + 7 916 735 87 23
